Вопросы / Ответы

1. Почему товары продаются только по предоплате?

К сожалению, аксессуары ручной работы, покупают не так часто, как, например, аксессуары массового производства, поэтому формировать товарный запас не целесообразно. Мы не можем даже предположить, когда будет куплена та или иная модель кожаной сумки, кожаного рюкзака, чехла или кошелька, портмоне. Поскольку товары на витрине, в какой-то мере, эксклюзивны и не понравятся большинству покупателей.

2. Какие гарантии того, что я получу товар после оплаты?

Во-первых. Мы работаем официально, зарегистрированы в качестве субъекта предпринимательской деятельности в установленном законом порядке. В случае необходимости мы предоставляем необходимые Покупателю документы.

Во-вторых. Среди методов оплаты есть варианты, которые требуют обязательной регистрации в банковском учреждении в качестве субъекта предпринимательской деятельности. В последнем необходимо в обязательном порядке личное присутствие владельца с полной идентификацией: паспорт, код, право устанавливающие документы, фотография и т.д.

В-третьих. Не зависимо от выбранного метода оплаты, при оплате товара Вы в обязательном порядке указываете за что платите и кому. Особенно явно при оплате через платежные системы банков, где Вы можете распечатать квитанцию об оплате или сохранить ее в электронном виде. Также, по желанию покупателя, в зависимости от выбранного метода оплаты, мы выставляем счет к оплате с указанием наименования продавца, банковских реквизитов и точного названия товара.

3. Каковы гарантии, что я получу именно тот товар, который заказала?

Здравый смысл плюс Закон Украины "О защите прав потребителей". Мы предоставляем качественные фото, описание товара и абсолютно честную и открытую информацию о предлагаемом товаре. Если Вы выбрали сумку определенного уникального артикула, то ошибки не может быть. К тому же мы в обязательном порядке согласовываем дополнительно детали заказа в телефонном режиме или посредством электронной почты.

Предположим, теоретически, Вы получили другой товар. Это может возникнуть только в случае механической ошибки при отправке заказа: Вам отправили чей-то товар, а кому-то Ваш заказ. Других вариантов не может быть. В таком случае происходит пере адресация посылки и она приходит к Вам. Таких сложностей у нас еще не было и мало вероятно, что будут. Мы прямо заинтересованы в том, чтобы все прошло гладко и без каких-либо сложностей.

4. Почему такие высокие цены?

У каждого товара есть своя цена: низкокачественные товары массового производства - дешево, качественные - дорого. Дешево и качественно - так не бывает. Это иллюзия. Качественный, безопасный материал - высокая цена, мастерство производителя/мастера - высокая цена, правильная технология изготовления товара - высокая цена. В результате получается надежное в эксплуатации, безопасное для пользования, практичное и качественное изделие.

Предлагаемые нами аксессуары выполнены вручную руками мастера. Качество покроя и отшива на высоте - нет изъянов. Если Вы таковой находите, что маловероятно, но все же, то это гарантийный случай, который мы устраняем самостоятельно за свой счет.

5. Я заказывала просто красную сумку, а мне пошили ярко красную.

Если для Вас очень важны яркость цвета или оттенки, то обязательно надо уточнить по телефону, а лучше посредством электронной почты. К сожалению, мы не знаем как настроен монитор Вашего ПК или ноутбука, насколько точно и правильно в нем настроена цветопередача и в целом как Вы видите цвет. К тому же мы предлагаем изделия ручной работы, которые, как правило, уникальны по оттенку цвета.

6. Все товары 100% ручной работы?

Все предлагаемые товары - ручной работы, но процесс изготовления не всегда на 100% ручной. Дело в том, что чаще всего выгоднее часть работы сделать с помощью какого-то механизма и станка. Например. При пошиве дорожной сумки быстрее, качественнее и дешевле будет пришить длинный замок молнию с помощью специальной швейной машинки, чем долго шить вручную. Или при изготовлении изделий для дома качественно обработать дерево, как часть конструкции, можно только на станке.

7. Каков режим работы?

Режим и условия работы изложены на соответствующей странице. Перейти.

8. Сроки доставки / изготовления могут меняться?

Как правило нет. Все сроки соблюдаются согласно информации указанной в описании к товару. Возможен сдвиг сроков на 1-2 дня по не зависящим от нас причинам - обстоятельства на которые мы не в состоянии повлиять: сбой в системе электроснабжения, сбой со стороны перевозчика и т.п. Это происходит крайне редко. В связи с этим просим Вас в обязательном порядке сообщать при подтверждении заказа о том, что Вы привязаны к какой-то определенной дате (подарок на день рождения, выпускной, переезд и т.п.). Менеджер магазина постарается согласовать желаемую дату или предложит минимально возможную, а Вы примите решение оставлять заказ у нас или искать других исполнителей. 

Например. Изготовление и доставка чехлов для iPhone, iPad, Macbook осуществляется на протяжении 10 рабочих дней с даты подтверждения заказа и получения оплаты. Это не значит, что Вы получите заказ на десятый день. Чаще всего мы укладываемся в срок до 7 дней.

 

Задать дополнительные вопросы можно на нашем форуме https://forum.uamasters.com/

Купить без регистрации

Купить в 1 Клик

* Обязательные поля